Jak zvládnout telefonický pohovor a zajistit si úspěch

Telefonický pohovor je často prvním krokem k získání vysněné práce. I když může na první pohled vypadat jednoduše, jeho úspěšné zvládnutí vyžaduje pečlivou přípravu a profesionální přístup.

Vytvořte si životopis za 15 minut

Naše bezplatná kolekce odborně navržených šablon životopisů vám pomůže vyniknout z davu a dostat se o krok blíž k vysněné práci.

Vytvořte si životopis
Obsah
Obsah

Vytvořte si životopis za 15 minut

Naše bezplatná kolekce odborně navržených šablon životopisů vám pomůže vyniknout z davu a dostat se o krok blíž k vysněné práci.

Vytvořte si životopis

Od přípravy na pohovor, přes zvládnutí samotného hovoru, až po následné kroky – tento článek vám nabídne podrobný návod, jak úspěšně zvládnout telefonický pohovor. Naučíte se, jak se připravit, jak se během hovoru chovat a jaké kroky podniknout po jeho skončení.

Klíčové body tohoto článku:

  • Ujistěte se, že máte jasno ve všech detailech hovoru (čas, osoba, číslo), proveďte průzkum o společnosti a pozici a připravte si stručné odpovědi na typické otázky.
  • Začněte profesionálně, mluvte zřetelně a pomalu, aktivně naslouchejte a odpovídejte konkrétně.
  • Ihned si zapište klíčové poznámky a pošlete děkovný e-mail, ve kterém zdůrazníte svůj zájem o pozici a poděkujete za rozhovor.

Před pohovorem: Klíčová je příprava


Úspěšný telefonický pohovor nezačíná ve chvíli, kdy zazvoní telefon. Skutečný úspěch tkví v tom, jak dobře se na tento hovor připravíte.

Žena pomocí mobilního telefonu, zatímco sedí na pohovce doma

Ujasněte si detaily hovoru

Než pohovor začne, ujistěte se, že máte jasno ve všech detailech:

  • Datum a čas: Zkontrolujte čas schůzky a ujistěte se, že jste ve správném časovému pásmu, pokud voláte s někým z jiného konce světa.
  • Osoba, se kterou budete mluvit: Zjistěte jméno a pozici tazatele. Pokud se bude jednat o více osob, zjistěte jejich role a připravte se na to, kdo bude klást otázky.
  • Telefonní číslo: Ujistěte se, že víte, zda budete volat vy, nebo oni, a na jaké číslo.

Pokud některý z těchto bodů není jasný, nebojte se napsat e-mail s žádostí o upřesnění.

Proveďte detailní průzkum

Průzkum je základem každého pohovoru, a telefonický pohovor není výjimkou. Zaměřte se na následující oblasti:

  1. Společnost: Zjistěte, čím se firma zabývá, jaká je její historie, kultura a hodnoty. Projděte si webové stránky, sociální sítě a aktuální zprávy o společnosti.
  2. Pozice: Pečlivě si přečtěte popis pracovní pozice a zvažte, jak vaše zkušenosti a dovednosti odpovídají požadavkům.
  3. Tým: Pokud je to možné, zjistěte informace o lidech, se kterými budete spolupracovat. To vám pomůže pochopit dynamiku týmu.
📌 Tip: Vaše znalosti o společnosti vám pomohou nejen odpovídat na otázky, ale také formulovat vlastní dotazy, což ukáže váš zájem a profesionalitu. Podívejte se, na jaké otázky se při pohovoru zeptat, abyste udělali dobrý dojem.

Připravte si odpovědi na typické otázky

Telefonický pohovor je často zaměřen na základní otázky, které mají odhalit vaši motivaci a základní schopnosti. Připravte si odpovědi na tyto otázky:

  • „Proč máte zájem o tuto pozici?“
  • „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“
  • „Proč bychom měli přijmout právě vás?“
  • „Jaké máte platové očekávání?“

Buďte konkrétní. Místo obecných frází typu „jsem pracovitý“ nabídněte konkrétní příklady z předchozích zaměstnání, které vaše vlastnosti a dovednosti potvrzují.

Mladá žena sedí na gauči doma a drží smartphone

Vytvořte si poznámky a tahák

Telefonický pohovor má jednu výhodu oproti osobnímu: můžete mít před sebou poznámky. Připravte si tahák, který obsahuje:

  • Klíčové informace o společnosti a pozici.
  • Přehled vašich hlavních dovedností a zkušeností.
  • Otázky, které chcete položit tazateli.
⚠️ Varování: Tahák však používejte pouze jako pomůcku – nikdy ho nepředčítejte, protože to působí nepřirozeně.

Nachystejte si techniku a prostředí

Technické problémy a rušivé okolí mohou snadno narušit váš telefonický pohovor. Před hovorem si zkontrolujte:

  1. Telefon: Ujistěte se, že je váš telefon plně nabitý a že máte dostatečný signál.
  2. Sluchátka: Použijte kvalitní sluchátka s mikrofonem, které zlepší zvukovou kvalitu.
  3. Místo: Najděte klidné, pohodlné místo, kde vás nikdo nebude rušit.
💡 Poznámka: Zvládnutí telefonického pohovoru vyžaduje přípravu, trénink a pečlivý přístup. Pokud se zaměříte na detaily, využijete dostupné zdroje, jako jsou naše profesionální šablony CVček a nástroj pro tvorbu životopisů, a budete postupovat podle tohoto průvodce, máte velkou šanci uspět.

Během pohovoru: Jak udělat dobrý dojem


Samotný telefonický pohovor je o tom, jak efektivně komunikujete, nasloucháte a prezentujete své schopnosti.

Mladé ženy pracující na notebooku

Začněte profesionálně

Zvedněte telefon nejpozději po třetím zazvonění a představte se jménem.

ikona kontrolaNapříklad:
„Dobrý den, zde [vaše jméno]. Děkuji za váš čas, jsem rád/a, že s vámi mohu mluvit.“

Dobrý začátek nastaví profesionální tón pro celý rozhovor. Představte se stručně, aby tazatel přesně věděl, s kým mluví, a udržujte konverzaci v pozitivním duchu již od první vteřiny. Správný začátek dodá sebevědomí nejen vám, ale i osobě na druhé straně.

Mluvte zřetelně a pomalu

Váš hlas je při telefonickém pohovoru nejdůležitějším nástrojem. Bez vizuálního kontaktu se tazatelé spoléhají pouze na váš tón, intonaci a výslovnost.

Držte se následujících pravidel:

  • Mluvte pomalu a zřetelně.
  • Usmívejte se – úsměv se projeví i v tónu vašeho hlasu.
  • Vyhněte se monotónnímu projevu, aby rozhovor nepůsobil nezáživně.
⚠️ Varování: Monotónní projev může tazatele nudit nebo odvést jeho pozornost od toho, co říkáte.

Naslouchejte a odpovídejte konkrétně

Při hovoru je aktivní naslouchání klíčem k úspěšnému telefonickému pohovoru. Přestože se můžete soustředit na své odpovědi, nezapomeňte pozorně naslouchat otázkám a nepřerušujte tazatele. Pokud vám otázka není jasná, klidně požádejte o její zopakování nebo upřesnění.

ikona kontrolaNapříklad:
„Promiňte, mohl byste otázku ještě jednou formulovat?“

Tím ukážete, že vám záleží na přesném pochopení, což je znakem vaší profesionality.

Když odpovídáte, buďte struční a konkrétní. Vyhněte se dlouhým, nepřehledným odpovědím a zaměřte se na jádro otázky. Podpořte své odpovědi konkrétními příklady nebo zkušenostmi, které ilustrují vaše dovednosti a přidanou hodnotu pro pozici, o kterou se ucházíte. Taková komunikace ukazuje, že jste připraveni a dokážete efektivně sdělit své myšlenky.

📌 Tip: Chcete si vytvořit profesionální životopis, který zaujme na první pohled a pozvání na pohovor na sebe nenechá dlouho čekat? Vyzkoušejte nástroj pro tvorbu životopisů."

Žena na telefonu doma

Zapojte své znalosti o firmě

Telefonický pohovor je ideální příležitostí ukázat, že jste si udělali domácí úkol a znáte klíčové informace o společnosti. Pokud tazatel zmíní konkrétní projekt nebo výzvu, kterou společnost řeší, odkažte se na své dřívější zkušenosti, které by mohly být v této situaci užitečné.

ikona kontrolaNapříklad:
„Četl/a jsem o vašem novém produktu a mám zkušenosti s jeho uvedením na trh. Rád/a bych využil/a své znalosti v této oblasti.“

Spojení vašich znalostí s potřebami firmy ukazuje váš opravdový zájem o pozici a dokazuje, že byste mohli být cenným přínosem. Vaše odpovědi budou působit promyšleně a přizpůsobeně dané firmě, což zvyšuje vaši šanci na úspěch.

Položte vlastní otázky

Na konci pohovoru obvykle dostanete prostor pro své otázky. Připravte si několik dotazů, které ukážou váš zájem. Například:

  • „Jaké vlastnosti považujete za klíčové pro tuto pozici?“
  • „Jaká je firemní kultura ve vašem týmu?“
  • „Jaké jsou příležitosti pro profesní růst v této společnosti?“

Po pohovoru: Co dál?


Úspěšný telefonický pohovor nekončí zavěšením telefonu. Následující kroky mohou rozhodnout o tom, zda postoupíte do dalšího kola.

Zapište si poznámky

Ihned po skončení hovoru si zapište hlavní body, které během rozhovoru zazněly. Může se jednat o:

  • Informace o dalších krocích ve výběrovém řízení.
  • Detaily o pozici nebo projektu, které vás zaujaly.
  • Body, které budete chtít zmínit v děkovném e-mailu.
Dívka SMS doma

Pošlete děkovný e-mail

Děkovný e-mail je skvělý způsob, jak zanechat dobrý dojem a připomenout svůj zájem o pozici. Napište stručný a profesionální e-mail, ve kterém poděkujete za rozhovor a zdůrazníte svůj zájem o místo.

ikona kontrolaPříklad děkovného e-mailu:

Předmět: Poděkování za telefonický pohovor

Dobrý den [jméno tazatele],

děkuji za váš čas během našeho dnešního telefonického pohovoru. Velmi mě zaujaly informace o [téma, které vás zaujalo], a jsem přesvědčen/a, že mé zkušenosti a dovednosti mohou přispět k úspěchu vaší společnosti.

Pokud budete potřebovat jakékoli další informace, neváhejte mě kontaktovat. Těším se na další kroky výběrového řízení.

S pozdravem,

[Vaše jméno]


Buďte připraveni na další kontakt

Pokud se tazatel neozve ve slíbeném termínu, je zcela v pořádku jej zdvořile kontaktovat. Napište krátký e-mail, ve kterém se zeptáte na stav výběrového řízení a znovu projevíte svůj zájem. Tento krok ukazuje vaši iniciativu a připravenost pokračovat v procesu, což může být dalším plusovým bodem na vaší cestě za vysněnou prací.

📌 Tip: Dostali jste vysněnou pracovní pozici? Přečtěte si, jak ji zdvořile přijmout prostřednictvím e-mailu. V případě, že se však nakonec nechcete o pozici ucházet, zjistěte, jak ji zdvořile odmítnout.

Vytvořte si životopis s nejlepšími vzory

Často kladené otázky (FAQ)

Jak úspěšně zvládnout pohovor po telefonu, když mám jen málo času?

Pokud máte málo času, pak si zjistěte si základní informace o společnosti. Připravte si odpovědi na nejčastější otázky. Inspirovat se můžete v našem článku s nejčastějšími otázkami při pohovoru. Najděte si klidné místo na hovor a ujistěte se, že je telefon nabitý.

Co dělat, když zapomenu odpověď na otázku?

Nepropadejte panice. Můžete si vzít chvíli na přemýšlení nebo odpovědět: „To je skvělá otázka. Mohu chvíli přemýšlet?“ Upřímnost je vždy lepší než improvizace, která nemusí dávat smysl.

Jak zjistit, zda jsem během pohovoru uspěl/a?

Závěr hovoru může naznačit, jak jste si vedli. Pokud tazatel zmíní další kroky nebo vás požádá o další informace, je to dobré znamení. Nezapomeňte po týdnu odeslat následný e-mail, pokud se neozvou.

Vytvořte si životopis za 15 minut

Naše bezplatná kolekce odborně navržených šablon životopisů vám pomůže vyniknout z davu a dostat se o krok blíž k vysněné práci.

Vytvořte si životopis

Vzorové dopisy ke stažení

Šablona motivačního dopisu
Návrh motivačního dopisu
Šablona motivačního dopisu pro studenty - univerzita
Šablona motivačního dopisu pro angažmá