Vytvořte si životopis za 15 minut
Naše bezplatná kolekce odborně navržených šablon životopisů vám pomůže vyniknout z davu a dostat se o krok blíž k vysněné práci.
Od přípravy na pohovor, přes zvládnutí samotného hovoru, až po následné kroky – tento článek vám nabídne podrobný návod, jak úspěšně zvládnout telefonický pohovor. Naučíte se, jak se připravit, jak se během hovoru chovat a jaké kroky podniknout po jeho skončení.
Klíčové body tohoto článku:
- Ujistěte se, že máte jasno ve všech detailech hovoru (čas, osoba, číslo), proveďte průzkum o společnosti a pozici a připravte si stručné odpovědi na typické otázky.
- Začněte profesionálně, mluvte zřetelně a pomalu, aktivně naslouchejte a odpovídejte konkrétně.
- Ihned si zapište klíčové poznámky a pošlete děkovný e-mail, ve kterém zdůrazníte svůj zájem o pozici a poděkujete za rozhovor.
Před pohovorem: Klíčová je příprava
Úspěšný telefonický pohovor nezačíná ve chvíli, kdy zazvoní telefon. Skutečný úspěch tkví v tom, jak dobře se na tento hovor připravíte.
Ujasněte si detaily hovoru
Než pohovor začne, ujistěte se, že máte jasno ve všech detailech:
- Datum a čas: Zkontrolujte čas schůzky a ujistěte se, že jste ve správném časovému pásmu, pokud voláte s někým z jiného konce světa.
- Osoba, se kterou budete mluvit: Zjistěte jméno a pozici tazatele. Pokud se bude jednat o více osob, zjistěte jejich role a připravte se na to, kdo bude klást otázky.
- Telefonní číslo: Ujistěte se, že víte, zda budete volat vy, nebo oni, a na jaké číslo.
Pokud některý z těchto bodů není jasný, nebojte se napsat e-mail s žádostí o upřesnění.
Proveďte detailní průzkum
Průzkum je základem každého pohovoru, a telefonický pohovor není výjimkou. Zaměřte se na následující oblasti:
- Společnost: Zjistěte, čím se firma zabývá, jaká je její historie, kultura a hodnoty. Projděte si webové stránky, sociální sítě a aktuální zprávy o společnosti.
- Pozice: Pečlivě si přečtěte popis pracovní pozice a zvažte, jak vaše zkušenosti a dovednosti odpovídají požadavkům.
- Tým: Pokud je to možné, zjistěte informace o lidech, se kterými budete spolupracovat. To vám pomůže pochopit dynamiku týmu.
Připravte si odpovědi na typické otázky
Telefonický pohovor je často zaměřen na základní otázky, které mají odhalit vaši motivaci a základní schopnosti. Připravte si odpovědi na tyto otázky:
- „Proč máte zájem o tuto pozici?“
- „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“
- „Proč bychom měli přijmout právě vás?“
- „Jaké máte platové očekávání?“
Buďte konkrétní. Místo obecných frází typu „jsem pracovitý“ nabídněte konkrétní příklady z předchozích zaměstnání, které vaše vlastnosti a dovednosti potvrzují.
Vytvořte si poznámky a tahák
Telefonický pohovor má jednu výhodu oproti osobnímu: můžete mít před sebou poznámky. Připravte si tahák, který obsahuje:
- Klíčové informace o společnosti a pozici.
- Přehled vašich hlavních dovedností a zkušeností.
- Otázky, které chcete položit tazateli.
Nachystejte si techniku a prostředí
Technické problémy a rušivé okolí mohou snadno narušit váš telefonický pohovor. Před hovorem si zkontrolujte:
- Telefon: Ujistěte se, že je váš telefon plně nabitý a že máte dostatečný signál.
- Sluchátka: Použijte kvalitní sluchátka s mikrofonem, které zlepší zvukovou kvalitu.
- Místo: Najděte klidné, pohodlné místo, kde vás nikdo nebude rušit.
Během pohovoru: Jak udělat dobrý dojem
Samotný telefonický pohovor je o tom, jak efektivně komunikujete, nasloucháte a prezentujete své schopnosti.
Začněte profesionálně
Zvedněte telefon nejpozději po třetím zazvonění a představte se jménem.
Například:Dobrý začátek nastaví profesionální tón pro celý rozhovor. Představte se stručně, aby tazatel přesně věděl, s kým mluví, a udržujte konverzaci v pozitivním duchu již od první vteřiny. Správný začátek dodá sebevědomí nejen vám, ale i osobě na druhé straně.
Mluvte zřetelně a pomalu
Váš hlas je při telefonickém pohovoru nejdůležitějším nástrojem. Bez vizuálního kontaktu se tazatelé spoléhají pouze na váš tón, intonaci a výslovnost.
Držte se následujících pravidel:
- Mluvte pomalu a zřetelně.
- Usmívejte se – úsměv se projeví i v tónu vašeho hlasu.
- Vyhněte se monotónnímu projevu, aby rozhovor nepůsobil nezáživně.
Naslouchejte a odpovídejte konkrétně
Při hovoru je aktivní naslouchání klíčem k úspěšnému telefonickému pohovoru. Přestože se můžete soustředit na své odpovědi, nezapomeňte pozorně naslouchat otázkám a nepřerušujte tazatele. Pokud vám otázka není jasná, klidně požádejte o její zopakování nebo upřesnění.
Například:Tím ukážete, že vám záleží na přesném pochopení, což je znakem vaší profesionality.
Když odpovídáte, buďte struční a konkrétní. Vyhněte se dlouhým, nepřehledným odpovědím a zaměřte se na jádro otázky. Podpořte své odpovědi konkrétními příklady nebo zkušenostmi, které ilustrují vaše dovednosti a přidanou hodnotu pro pozici, o kterou se ucházíte. Taková komunikace ukazuje, že jste připraveni a dokážete efektivně sdělit své myšlenky.
Zapojte své znalosti o firmě
Telefonický pohovor je ideální příležitostí ukázat, že jste si udělali domácí úkol a znáte klíčové informace o společnosti. Pokud tazatel zmíní konkrétní projekt nebo výzvu, kterou společnost řeší, odkažte se na své dřívější zkušenosti, které by mohly být v této situaci užitečné.
Například:Spojení vašich znalostí s potřebami firmy ukazuje váš opravdový zájem o pozici a dokazuje, že byste mohli být cenným přínosem. Vaše odpovědi budou působit promyšleně a přizpůsobeně dané firmě, což zvyšuje vaši šanci na úspěch.
Položte vlastní otázky
Na konci pohovoru obvykle dostanete prostor pro své otázky. Připravte si několik dotazů, které ukážou váš zájem. Například:
- „Jaké vlastnosti považujete za klíčové pro tuto pozici?“
- „Jaká je firemní kultura ve vašem týmu?“
- „Jaké jsou příležitosti pro profesní růst v této společnosti?“
Po pohovoru: Co dál?
Úspěšný telefonický pohovor nekončí zavěšením telefonu. Následující kroky mohou rozhodnout o tom, zda postoupíte do dalšího kola.
Zapište si poznámky
Ihned po skončení hovoru si zapište hlavní body, které během rozhovoru zazněly. Může se jednat o:
- Informace o dalších krocích ve výběrovém řízení.
- Detaily o pozici nebo projektu, které vás zaujaly.
- Body, které budete chtít zmínit v děkovném e-mailu.
Pošlete děkovný e-mail
Děkovný e-mail je skvělý způsob, jak zanechat dobrý dojem a připomenout svůj zájem o pozici. Napište stručný a profesionální e-mail, ve kterém poděkujete za rozhovor a zdůrazníte svůj zájem o místo.
Příklad děkovného e-mailu:Předmět: Poděkování za telefonický pohovor
Dobrý den [jméno tazatele],
děkuji za váš čas během našeho dnešního telefonického pohovoru. Velmi mě zaujaly informace o [téma, které vás zaujalo], a jsem přesvědčen/a, že mé zkušenosti a dovednosti mohou přispět k úspěchu vaší společnosti.
Pokud budete potřebovat jakékoli další informace, neváhejte mě kontaktovat. Těším se na další kroky výběrového řízení.
S pozdravem,
[Vaše jméno]
Buďte připraveni na další kontakt
Pokud se tazatel neozve ve slíbeném termínu, je zcela v pořádku jej zdvořile kontaktovat. Napište krátký e-mail, ve kterém se zeptáte na stav výběrového řízení a znovu projevíte svůj zájem. Tento krok ukazuje vaši iniciativu a připravenost pokračovat v procesu, což může být dalším plusovým bodem na vaší cestě za vysněnou prací.
