Jako team leader neboli vedoucí týmu máte jeden hlavní úkol – a to dovést tým k úspěchu, ať už pracujete na jakémkoliv oddělení od prodeje přes zákaznický servis po payroll.
Bc. Ivan Lhoták Telesales team leader 721 856 332 ivan.lhotak@gmail.com Olomouc LinkedIn.com/In/ivanlhotak
O mně Jsem proaktivní Telesales team leader s více než čtyřmi lety zkušeností s vedením a trénováním lidí a sedmi lety zkušeností s B2B zákazníky v oblasti teleprodeje. Mám znalost CRM nástrojů a komunikativní znalost anglického jazyka. Jsem zaměřený na výsledek a vynikám schopností motivovat a rozvíjet ostatní kolegy.
Pracovní zkušeností DHL, Olomouc Telesales Teamleader Květen 2020 až současnost
Aktivní získávání, udržování a rozvoj profitabilního businessu ve svěřeném zákaznickém portfoliu
Koordinace telesales obchodníků v rámci svého týmu a podpora jejich rozvoje, podpora při řešení nestandardních situací
Zajištění plnění stanovených KPI v rámci svého týmu
Reportování všech aktivit do interních systémů
Kontakt s ostatními odděleními při řešení požadavků zákazníka
A-GIGA, Brno Trenér prodejních dovedností/Teamleader v Call Centru Září 2018 až duben 2020
Zaškolování nových operátorů, náslechy a hodnocení hovorů, školení obchodních dovedností, školení komunikačních dovedností, školení prodej po telefonu, tréninky
Aktivní spolupráce se supervizory, odpovědnost za výsledek, motivace prodejního týmu
CZC, Brno Specialista Telesales Září 2015 až červen 2018
Telefonický nebo emailový kontakt zákazníků s vysvětlením výhod doplňkových služeb, jako je prodloužená záruka, pojištění proti krádeži a poškození apod.
B2B a asistovaný prodej, poskytování poradenství ohledně výběru vhodného produktu a nejlepšího řešení na míru potřebám zákazníka
Práce v interním systému, psaní reportů
Vzdělání Vysoká škola Ambis, Brno Bakalářský studijní program Sales management 2013 až 2015
Řízení prodeje a prodejní strategie
Psychologie chování zákazníka
Komunikace, rétorika a jednání s klienty
Obchodní akademie | OA a VOŠ Brno 2009 až 2013
Dovednosti
Vynikající komunikační a prezentační dovednosti
Vůdčí schopnosti a mentoring
Iniciativní přístup
Orientace na výsledek
Obchodní dovednosti
Řešení problémů
Týmový hráč
Počítačové dovednosti
CRM nástroje
Pokročilá znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Komunikační a organizační platformy: Skype Pro, Zoom, Teams, Slack, Trello
Jazyky
Český jazyk: C2
Anglický jazyk: B2
Kurzy a odborná školení
Poprodejní péče, DHL, květen 2022, Olomouc
Obchodní jednání a business protokol, CEMI, září 2019, Praha
Vaše vůdčí a mentorské schopnosti jsou nepřekonatelné, avšak jakmile přijde na psaní nebo aktualizaci vlastního životopisu, jste v koncích? Poradíme vám, jak napsat silný
životopis vedoucího týmu
, který udělá skvělý dojem.
Pro výkon pozice vedoucího týmu musíte být nejen skvělým lídrem, ale také mentorem, motivátorem a manažerem – a to všechno současně! Také by vám mělo záležet na blahu vašeho týmu, ale rovněž byste měli být maximálně zaměření na výsledky a nebát se jít proti proudu, abyste splnili obchodní cíle. To vše a řadu dalších informací je nutné zakomponovat do životopisu! Jak?
V následujícím
detailním průvodci psaním životopisu vedoucího týmu
si to ukážeme! Konkrétně zde naleznete:
Vzorový příklad životopisu vedoucího týmu pro inspiraci
Formální náležitosti psaní CV, jako je formát, rozvržení a struktura
Podrobně popsané jednotlivé části životopisu team leadera s praktickými příklady
Profesionální tipy, jak životopisu dovést k dokonalosti a zajistit si pozvání na pohovor
📌
Tip
: Chcete mít životopis team leadera hotový za pět minut? Stáhněte si
profesionální šablonu CV
, do které stačí pohodlně vyplnit potřebné informace.
Pojďme začít příkladem životopisu team leadera, kterým se můžete inspirovat při vytváření vlastního CVčka. Rovněž by vás mohl zajímat
životopis manažera
. Další
příklady životopisů podle oboru
naleznete na našich stránkách.
V České republice dosahuje průměrný plat na pozici team leadera částky
54 667 Kč
, což při práci na plný úvazek odpovídá hodinové mzdě ve výši
306 Kč
(zdroj:
prumerneplaty.cz
).
💡
Poznámka
: Jedná se však pouze o orientační čísla. Reálná výše platu se bude lišit v závislosti na oblasti působení (sales, výroba, zákaznická podpora apod.), kvalifikaci, míře zkušeností a lokalitě.
Jak napsat CV vedoucího týmu, které udělá skvělý dojem?
Při psaní se nezaměřujte pouze na obsah (informace, které uvádíte), stejně důležitá je i forma (způsob, jakým informace prezentujete). Právě na formální náležitosti se podíváme níže.
Nepodceňte vizuální stránku životopisu
Než se pustíme do psaní a doplňování částí životopisu vedoucího týmu, musíte pochopit základy. Životopis nebude silný bez vhodně zvoleného formátu, přehledného rozvržení a promyšlené struktury.
Aby váš životopis team leadera skutečně zazářil, musí být logicky a srozumitelně naformátován.
Ideální formát CV vedoucího týmu
Při psaní částí životopisu pro vedoucího týmu doporučujeme použít
obráceně chronologický formát životopisu
. Tento formát je obecně nejrozšířenější a personalisté jej tak nějak očekávají. Usnadní jim čtení a skenování vašeho CV. V čem spočívá tento formát? Informace, které uvedete v částech věnovaných pracovní historii a vzdělání, budou začínat od nejnovějších či současných po nejstarší.
Vybírat však můžete z dalších dvou typů formátů. Prvním je
funkční formát
, který se soustředí na dovednosti a dosažené vzdělání. Je vhodný pro kandidáty, kteří chtějí upozadit pracovní historii. Hodí se tak například pro absolventy bez zkušeností.
V neposlední řadě je tu
kombinovaný neboli hybridní formát životopisu
, který klade důraz jak na pracovní historii, tak na přenositelné dovednosti. Je vhodný pro velmi zkušené team leadery, kteří chtějí demonstrovat své vůdčí schopnosti napříč profesní dráhou.
📌
Tip
: Více informací o výše uvedených typech formátů se dozvíte
zde
.
Přehledné rozvržení životopisu
Při psaní životopisu musíte usilovat o dvě věci, a to jeho
snadnou čitelnost
a
maximální přehlednost
. Právě ty vám zajistí dobře zvolené rozvržení:
Rozsah CV
: Pokuste se všechny informace o vedoucím týmu vměstnat na jednu stránku. Personalisté málokdy čtou celé životopisy a více stránek se může ukázat jako překážka vašeho úspěchu při hledání práce.
Písmo
: Doporučujeme zvolit v celém životopise jednotné písmo, které se snadno čte. Ideální je například Arial, Calibri, Cambria, Georgia nebo Times New Roman. Velikost písma nastavte na 10 až 12 bodů pro běžný text a 12 až 14 bodů pro nadpisy.
Řádkování
: Nastavte rozestupy mezi řádky na 1,15 nebo 1,5.
Okraje
: Velikost okrajů nastavte na 2,5 cm po všech stranách dokumentu.
Formát souboru
: Není-li požadováno jinak, CV uložte a odešlete ve formátu PDF. Formát DOC (Word) se může rozhodit, jakmile jej personalista otevře v jiném zařízení.
📌
Tip
: Nechcete se zdržovat s pracným formátováním životopisu?
Šablona CV pro team leadera
ke stažení ve formátu PDF je přesně to, co potřebujete!
Vhodná struktura CVčka
Níže uvádíme seznam všech částí, které do svého životopisu vedoucího týmu můžete zahrnout, aby byl co nejefektivnější a nejsilnější.
Kontaktní informace
Profesní shrnutí (část “O mně”)
Pracovní zkušenosti
Vzdělání
Dovednosti
Další sekce CV team leadera, jako jsou jazyky, počítačové dovednosti, kurzy, školení, zájmy a záliby apod.
Začněte kontaktními údaji
Na začátku životopisu namísto obecného nadpisu typu “Životopis” apod. raději zvětšete velikost písma u svého jména, které poslouží jako název dokumentu. Poté uveďte kontaktní údaje menším písmem. Toto bude první část vašeho životopisu, kterou můžete umístit do záhlaví dokumentu a ušetřit tak místo.
Mezi kontaktními údaji uveďte následující:
Celé jméno a příjmení společně s akademickým titulem, máte-li
Název profese
Telefonní číslo
Emailová adresa
Místo bydliště, název města je dostačující, nemusíte vypisovat celou fyzickou adresu
Přidejte odkaz na svůj profil na síti LinkedIn, pokud jej máte. Nemáte-li jej, vřele doporučujeme si profil založit. Kdo není na LinkedInu, jakoby profesně nežil!
⚠️
Varování
: Ujistěte se, že jste uvedli správnou, profesionální e-mailovou adresu, která obsahuje především vaše jméno a ne přezdívku nebo příliš neformální jméno. Mohlo by to vyvolat dojem, že jste neprofesionální.
Příklady
Správně
Mgr. Linda Vaníčková
Team leader
723 429 866
linda.vanickova@gmail.com
Praha
LinkedIn.com/in/lindavanickova
Chybně
Mgr. Linda Vaníčková
Team leader
Datum narození: 14.12.1992
Rodinný stav: Svobodná
723 429 866
kopretinka92@gmail.com
Zápotockého 23/674 Praha 6, 160 00
LinkedIn.com/in/lindavanickova
Připojte profesionální fotku
Připojením
profesionálního portrétu
, který zobrazuje vaši tvář a ramena na neutrálním pozadí, můžete získat body navíc. Dejte si však záležet na správném výběru fotky. Selfíčka a momentky jsou absolutně nevhodné! To raději fotku nepřipojujte. Neprofesionální foto vaše CV jedině shodí.
Část pracovních zkušeností je vůbec nejdůležitější, personalisty bude zajímat nejvíce. Dejte si proto záležet ja jejím detailním popisu. Máte-li za sebou mnoho pracovních zkušeností, uvádějte jen ty relevantní, například 2-3 svých předchozích zaměstnání v obráceném chronologickém pořadí, přičemž na prvním místě bude vaše poslední pozice.
U každé pracovní zkušenosti uveďte následující:
Název zaměstnavatele, místo výkonu práce
Název zastávané pozice
Doba, po kterou jste na pozici působili
Několik stručných bodů s popisem práce, pracovními povinnostmi, úspěchy apod.
Příklad
Advantage Consulting, Hodonín
Team leader
Červen 2017 až prosinec 2021
Odpovědnost za rozdělování práce, stanovování priorit, hodnocení a motivaci zaměstnanců
Administrativa související s vedením oddělení
Řešení konstrukčních problémů a upřesňování detailů zakázek
Zajištění včasnosti a přesnosti konstrukčního řešení dle požadavků zákazníka
Revize a schvalování modelů a výkresové dokumentace
Příprava podkladů pro obchodní a nákupní oddělení
Jak napsat CV team leadera bez zkušeností?
Na pozici vedoucího týmu jsou vždy vyžadovány povinnosti, ne vždy však s prací jako team leader, ale alespoň v daném oboru. Hledáte-li si například práci jako team leader v oblasti prodeje, měli byste mít alespoň dva roky zkušeností na pozici sales obchodníka apod.
Pak stačí do životopisu umně zakomponovat vaše vůdčí a mentoringové dovednosti, například můžete uvést, že jste zaučovali nově příchozí kolegy, na škole jste dělali “buddyho” zahraničním studentům, již přijeli v rámci Erasmu apod. Pokud například ve volném čase děláte trenéra místního klubu, jste kapitánem týmu nebo vedete zájmové kroužky, uveďte tyto ve svém CV. Jakékoliv zkušenosti s vedením lidí budou velké plus!
Detailně zmapujte své vzdělání
Stejně jako pracovní zkušenosti i vzdělání uvádějte v obráceně chronologickém formátu. U každé absolvované vzdělávací instituce uveďte následující:
Název školy, místo
Název studovaného oboru, způsob ukončení studia
Doba, po kterou jste studovali
Tři až pět stručných bodů s hlavní náplní studia, akademickými úspěchy, studentskými stážemi apod.
Příklad
Vysoká škola ekonomie a managementu, Praha
Bakalářské studium v oboru Manažer obchodu
2012 až 2015
Vedení obchodního týmu
Podnikové informační systémy
Administrativa a management
Přidejte mix dovedností vedoucího týmu
Zamyslete se nad tím, jaké dovednosti vám mohou pomoci vykonávat konkrétní práci team leadera, o kterou se ucházíte, a několik z nich uveďte v seznamu s odrážkami v části věnované dovednostem.
Mělo by jít o
kombinaci tvrdých dovedností
, jako jsou konkrétní znalosti nebo technické dovednosti, nebo
měkkých dovedností
, což jsou vlastnosti, které vám umožňují efektivně vést tým. Zvažte, jaké typy dovedností vám pomáhají rozvíjet vaše vedoucí schopnosti, a napište je do životopisu.
📌
Tip
: Doporučujeme jich neuvádět více než 5 až 10, přičemž do seznamu namixujte jak tvrdé dovednosti, tak měkké dovednosti.
Níže uvádíme další TOP tvrdých i měkkých dovednosti vedoucího týmu:
Tvrdé dovednosti
Poskytování školení
Mentoring
Koučování
Práce v interních systémech
Psaní reportů
Znalost CRM nástrojů
B2B obchod
Management
Měkké dovednosti
Efektivní komunikace
Aktivní naslouchání
Konstruktivní kritika
Orientace na výsledek
Proaktnivní přístup k práci
Řešení problémů
Delegace práce
Přidejte další sekce CV team leadera
Všechny výše uvedené části životopisu vedoucího týmu jsou povinné, což také znamená, že je v CVčku budou mít všichni! Odlište se od konkurence přidáním dalších sekcí! Jakých?
Uveďte všechny certifikační programy, kurzy a odborná školení
Certifikační kurz je krátkodobý program, který vás naučí dovednostem v určité oblasti. Mnoho certifikačních programů se týká konkrétních profesí, existuje však i několik kurzů, které vám pomohou rozvíjet vaše manažerské schopnosti a schopnosti vedení týmu. Pokud jste absolvovali nějaké certifikační kurzy – například v rámci bývalého zaměstnání, které prokazují vaše vůdčí schopnosti, můžete je uvést na konci svého životopisu. Pokuste se uvést název certifikačního kurzu, organizaci, která jej pořádá, a datum, kdy jste certifikaci získali.
Jazykové dovednosti
Znalost anglického jazyka alespoň na komunikativní úrovni je v dnešní době naprostou nutností! Mluvíte-li plynně dalším cizím jazykem, bude to pro vás velké plus. Jako teal leaderovi se vám také (zejména u velkých korporací) stane, že povedete mezinárodní tým! Uveďte tedy do CV všechny jazyky, které ovládáte, spolu s jejich úrovní a popřípadě jazykovým certifikátem.
Počítačové dovednosti
Jako vedoucí týmu budete pracovat v interních systémech společnosti, pracovat s CRM nástroji a komunikačními platformami. O znalosti MS Office ani nemluvě! Uveďte všechny počítačové dovednosti zvlášť, aby vynikly.
Zájmy a záliby
Vaše volnočasové aktivity o vás mohou vypovědět více, než si myslíte! Jak správně vybrat zájmy a záliby do životopisu si můžete přečíst
zde
.
Vytvořte poutavé profesní shrnutí
Je pravda, že se většina personalistů ani neobtěžuje pročítat každý životopis, který denně obdrží. U náborářů tomu tak bylo vždy. Vzhledem k vysokému počtu životopisů, které na personální oddělení dorazí, personalisté životopisy projdou jen velmi zběžně.
Dobrým způsobem, jak v tomto případě zvýšit svoji šanci a získat pozornost personalisty, je zahrnout do životopisu část s profesním shrnutím. Tato sekce se obvykle nachází v horní části životopisu, hned pod kontaktními údaji. Shrnutí vám umožní představit se, aniž byste mluvili o všech svých zkušenostech.
Představte si, že tato sekce je prodejní prezentací, kterou přednášíte personalistům. Ukažte, že se pro společnost skvěle hodíte, a to tak, že ukážete, jak vaše dosavadní úspěchy a dovednosti, které jste získali, dokonale ladí s danou společností.
📌
Tip
: Třebaže se profesní shrnutí nachází na samém začátku životopisu, vy jej vytvořte až na úplný závěr. Jen tak budete vědět, jaké informace v něm zdůraznit.
Níže vám ukážeme příklady silného a chabého profesního shrnutí životopisu:
Příklady
Správně
Jsem vedoucí týmu orientovaný na výsledky s pěti lety praxe se školením zaměstnanců a odbornými znalostmi v oblasti neuhrazených zůstatků, fakturace, kontroly dokumentů a finančního výkaznictví. Vynikám efektivitou v řízení různých oddělení a nových zaměstnanců za účelem dosažení obchodních cílů. Jsem zaměřený na detaily a pečlivý, schopný povzbuzovat zaměstnance a vytvářet pozitivní vztahy na pracovišti.
Chybně
Jsem vedoucí týmu orientovaný na výsledky s praxí a bohatými zkušenostmi. Po přečtení vaší obchodní nabídky pevně věřím, že jsem ideálním kandidátem na pozici. Neváhejte mně proto v případě zájmu kontaktovat.
Vidíte ten rozdíl? Zatímco první kandidát jasně uvádí, jaké jsou jeho zkušenosti a silné stránky, druhý se jen vychloubá, ale svá tvrzení nedokládá žádnými fakty.
Profesionální tipy, jak životopis vyladit k dokonalosti
Níže uvádíme několik zaručených tipů, které vám pomohou ukázat v životopise vaši schopnost vést tým:
Přizpůsobte životopis
: Různé společnosti mají různé požadavky. Snažte se svůj životopis přizpůsobit každé konkrétní pozici, a to tak, že v popisu práce vyhledáte klíčová slova nebo prozkoumáte společnost a následně získané informace zakomponujete do svého CV.
Uveďte konkrétní údaje
: Při výčtu svých pracovních zkušeností myslete na všechny konkrétní činnosti, které můžete napsat a které mohou prokázat vaše vůdčí schopnosti.
Zmiňte se o vedoucích funkcích
: V části popisu práce můžete také uvést konkrétní případy, kdy jste zastávali vedoucí pozici. Může se jednat o speciální projekty, výbory pro plánování akcí nebo mimopracovní aktivity. Pokud jste byli například kapitánem vítězného týmu firemní fotbalové ligy, můžete to zmínit, abyste zdůraznili své schopnosti vést tým.
Ověřte si správnost svého životopisu
: Orientace na detaily a pečlivost je důležitou vůdčí dovedností, protože vám umožňuje všímat si individuálních předností členů týmu, zachytit všechny detaily, které ostatní lidé v týmu mohou přehlédnout, a efektivně plnit úkoly, aniž byste museli některé kroky opakovat. Jedním ze způsobů, jak prokázat pozornost k detailům, je předložit životopis se správným pravopisem a stylistikou. Před odesláním žádosti zvažte kontrolu životopisu na případné chyby, abyste zajistili kvalitní životopis.
Dejte si záležet na atraktivní vizuální stránce
: Vedle jazyka je rovněž důležitý celkový vzhled dokumentu. Na první pohled přitažlivý životopis vytvoříte pomocí
profesionální šablony CV
.
Shrnutí hlavních poznatků aneb jak na nejlepší CV vedoucího týmu
Životopis team leadera napište na jednu stranu velikosti A4
Začněte záhlavím, do kterého uvedete kontaktní údaje. Dejte si pozor na překlepy a profesionálně uvedený email.
Pokračujte poutavým profesním shrnutím, ve kterém zdůrazníte své silné stránky.
Detailně popište pracovní zkušenosti, a to v obráceně chronologickém pořadí.
Nezapomeňte na podrobně popsané vzdělání.
Namixujte seznam tvrdých i měkkých dovedností, které vás předurčují k práci leadera!
Přidejte další sekce, jako jsou kurzy, certifikace, školení, jazyky, počítačové dovednosti nebo zájmy a záliby.
Výsledný dokument uložte ve formátu PDF a zašlete jej společně s motivačním dopisem.
Připojte motivační dopis a zvyšte šanci na pohovor
Opravdu chcete práci team leadera? Pak pro to udělejte vše, co je ve vašich silách! Sepsání skvělého motivačního dopisu vám poskytne konkurenční výhodu.
Stejně jako životopis i motivační dopis přizpůsobte na míru pracovnímu inzerátu a hodnotám společnosti, ve které chcete pracovat. V několika málo odstavcích propojte své dosavadní úspěchy, které odpovídají požadavkům uvedeným v popisu práce. Zaměřte se na své nejdůležitější zkušenosti, kvalifikaci a dovednosti. Pokud je to možné, kvantifikujte své úspěchy pomocí faktů a údajů. Vyvarujte se opakování odrážek ze svého životopisu.
Motivační dopis nemusí být dlouhý, postačí několik výstižných odstavců. Nikdy nepřekračujte rozsah jedné stránky! Jak připojit motivační dopis k životopisu vedoucího týmu, naleznete
zde
.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak se pozná dobrý vedoucí týmu?
Dobrý team leader by měl úspěšně řídit a motivovat svůj tým, mít silné komunikační schopnosti a také schopnost plnit své další povinnosti. Pomoci může také vysokoškolský titul alespoň na bakalářské úrovni.
Povinnosti vedoucího týmu se liší v závislosti na pracovní pozici, ale je odpovědností vedoucího provozního týmu zodpovídat za výkon celého týmu, dělat rozhodnutí, koučovat členy týmu a někdy jednat s pobočkami třetích stran.